Social media trends 2019: de ontwikkelingen en onze visie op social media

Geschatte leestijd: 9 minuten

Het nieuwe jaar is begonnen en je bent vast druk bezig om de bijkomende targets te realiseren. Wat zijn de social media trends die 2019 voor jouw bedrijf tot een succes kunnen maken? En welke ontwikkelingen moet jij als marketeer zeker benutten? Aankomend jaar wordt het gat tussen data, technologie en marketing steeds kleiner. Zo komen er bijvoorbeeld meer mogelijkheden om performance-based te adverteren op social media kanalen. Voor e-commerce partijen rollen Instagram en Snapchat nóg meer functionaliteiten uit. De influencer marketing markt zal volwassener worden. Benieuwd wat je nog meer te wachten staat, en waar kansen voor jou liggen? Lees dan vooral verder.

Korte terugblik: Social Media trends in 2018

2018 was zeker geen saai jaar voor social media marketeers. Natuurlijk hebben we de (verdere) ontwikkeling gezien van trends als live video, influencer marketing en augmented reality. Maar in mijn ogen stonden twee gebeurtenissen centraal in de wereld van social media marketing:

1. Allereerst de intrede van de GDPR. Dit leidde ondanks een relatief vroege aankondiging toch tot de nodige paniek, chaos en last-minute werk. Zowel bij adverteerders als bij de agencies. Nog steeds roept deze nieuwe wet vragen op bij menig online marketeer. Lees hier mijn eerdere artikel over de invloed van GDPR op social advertising. 
2. Later in het jaar kwam Mark Zückerberg in opspraak, wat wellicht wel het startschot is (geweest) van het begin van het einde van Facebook. Ondanks alle media-aandacht valt de directe impact tot nu toe erg mee. Gelukkig voor ons als marketeers, want Facebook bewees ook in 2018 nog steeds een effectief marketingkanaal te zijn.

Meer blogs over de impact van GDPR:

GDPR & Digital Marketing

GDPR & SEO 

GDPR & Display Advertising

GDPR & CXO 

GDPR  & SEA 

GDPR & Content Marketing

GDPR & Digital Analytics 

Kansrijke Social Media trends in 2019

Hoe kun jij als vooruitstrevende digital marketeer met een slimme social-strategie stappen maken voor jouw organisatie? Voor 2019 zie ik de volgende trends en ontwikkelingen als focuspunten:

• Facebook & Instagram: steeds meer features
• LinkedIn: volgt vooral wat de rest al doet
• Snapchat: focus op e-commerce adverteerders
• Influencer Marketing: ga voor duurzame relaties
• WhatsApp: die advertenties komen er, maar waar?
• Personalisatie & automatisering: hoeveel plug & play is gewenst?

Facebook en Instagram: steeds meer features

Mark Zückerberg lijkt te beseffen dat de populariteit van Facebook aan het afnemen is, zeker onder jongeren. Facebook – en broertje Instagram – doen de laatste tijd namelijk enorm hun best om hun gebruikers binnen het platform te houden. Om “stories” te bekijken of te sturen hoef je als tiener immers geen Snapchat meer te gebruiken. Nog even en je hebt als adverteerder ook geen website meer nodig.

Facebook promoot hun “Instant Experience” (voorheen “Canvas ads”) steeds meer en breidt ook de mogelijkheden flink uit. Een Instant Experience is een advertentievorm waarbij je met afbeeldingen, video’s en standaard elementen eenvoudig in-app landingspagina’s kan bouwen. Vrij recent is het bijvoorbeeld ook mogelijk gemaakt om hier lead formulieren in te verwerken. Ik verwacht dat Facebook de komende tijd aan de Instant Experiences zal blijven sleutelen.

Shoppen kan tegenwoordig ook prima op Facebook en Instagram. Mark timmert hard aan de weg om van Instagram één grote shopping mall te maken. Het was natuurlijk al even mogelijk om organische posts te “taggen” met producten en recentelijk heeft Instagram ook een shopping-mogelijkheid toegevoegd aan de explore-tab. Shoppen en Instagram lijken zodoende goed samen te gaan. Zó goed, dat Instagram werkt aan een stand-alone app: IG Shopping. Dit moet de tweede aparte Instagram app worden, naast het eerder dit jaar gelanceerde IGTV. Net als bij IGTV verwacht ik koppelingen tussen Instagram en IG Shopping en daarmee ook mogelijkheden voor adverteerders.

Met deze ontwikkelingen op met name Instagram denk ik dat het verkrijgen van volgers op deze kanalen ook steeds belangrijker gaat worden. Ik denk dat Instagram en haar vertakkingen de komende tijd zullen blijven groeien in gebruikers en activiteit. Juist met de extra e-commerce toepassingen binnen het platform is dit reuze interessant voor adverteerders.

LinkedIn: volgt vooral wat de rest al doet

LinkedIn loopt als advertising platform ondanks haar unieke targeting-mogelijkheden flink achter op ‘concurrent’ Facebook. De recente introductie van nieuwe features als video ads, carrousel ads en objective based campaigns bevestigt dat eigenlijk alleen maar.

Wat kunnen we volgend jaar dan verwachten? LinkedIn zal in 2019 ongetwijfeld weer een aantal “nieuwe” features uitbrengen die te vergelijken zijn met features van andere advertentieplatformen die wat meer mature zijn. Wellicht dat we dit jaar gebruik kunnen maken van look-a-like audiences of doelgroepen kunnen targeten op basis van interesses. Verder verwacht ik eerlijk gezegd geen heel spannende dingen van LinkedIn. Uiteraard laat ik mij graag verrassen.

Snapchat: focus op e-commerce adverteerders

In het voorjaar van 2018 was het voor adverteerders eindelijk mogelijk om gebruik te maken van hun self-service advertentie omgeving. Helaas zag Snapchat een paar maanden eerder een groot deel van haar gebruikers definitief overstappen naar Instagram, nota bene als gevolg van een eigen interface update die niet bij iedereen in de smaak viel.

Desalniettemin is Snapchat voor adverteerders zeker een interessant platform, omdat het door een jonge doelgroep gebruikt wordt die niet altijd op andere platformen te bereiken is. Daarnaast zijn zij vooralsnog het enige platform waarbij adverteerders de mogelijkheid hebben om augmented reality in advertenties toe te passen.

Visual Search Shopping

Snapchat gaat in ieder geval de strijd aan met Instagram en geeft hen zelfs een koekje van eigen kopieer-deeg door zich net als Instagram ook op e-commerce functionaliteiten te richten. Al moet ik zeggen dat het gezegde “beter goed gejat dan slecht verzonnen” hier niet helemaal op gaat. Snapchat is namelijk behoorlijk innovatief met hun e-commerce mogelijkheden. Zo is het platform recent gestart met een koppeling tussen Snapchat en Amazon. Ja, echt, Amazon. Snapchat zegt met “visual search shopping” producten in real life te kunnen herkennen en een link naar dit product op Amazon te kunnen geven. Super tof natuurlijk, zeker wanneer het productaanbod op Amazon.nl wordt uitgebreid met meer producten dan alleen e-books.

Naast visual search shopping heeft Snapchat dit jaar ook nieuwe advertentievormen uitgerold: Collection ads en Shoppable AR ads. Anders dan bij Facebook en Instagram worden Collection ads op Snapchat direct vertoond als een full-screen advertentie en staan de gehighlighte producten in carrousel-vorm onderaan de advertentie. Shoppable AR ads zijn feitelijk de lenzen waarmee Snapchat groot is geworden, maar dan met een commercieel sausje. Adverteerders kunnen nu namelijk lenzen ontwikkelen en deze voorzien van een call to action-button. Ik voorzie de mogelijkheid dat Snapchatters in de nabije toekomst hun nieuwe aankopen digitaal kunnen passen.

Duidelijk is in ieder geval dat Snapchat de advertentiemogelijkheden voor e-commerce adverteerders flink aan het uitbreiden is met een aantal interessante nieuwe features. Ik ben persoonlijk erg benieuwd hoe effectief deze nieuwe features zullen zijn.

Influencer Marketing: ga voor duurzame relaties

Influencer Marketing is here to stay. Dankzij social media is de stempel “influencer” makkelijker te krijgen dan ooit. Het gevolg? Duizenden gebruikers die nastreven een (micro-)influencer te zijn om geld te verdienen en/of gratis items te ontvangen. En dat alles in ruil voor een simpele post of story. Niet gek dat veel jongeren zich online proberen te profileren als de nieuwste food blogger, fit girl of travel addict.

Influencer Marketing kan ook zeker effectief zijn, maar in mijn ogen uitsluitend wanneer je influencers kiest die écht bij je merk passen, jouw product écht tof vinden en heil zien in een langdurige samenwerking. Dat laatste is misschien wel het belangrijkste punt. Eenmalig een serie posts laten plaatsen door één of meerdere influencers gaat vast wat volgers of een tijdelijke boost in traffic of sales opleveren, maar veel meer dan dat zal er in veel gevallen niet gebeuren. Als je echter een selectie maakt van influencers die bij jouw merk passen en hier een langdurige samenwerking mee aangaat, kun je hen beschouwen als brand ambassadors in plaats van een tijdelijk reclamebord. Dit komt enerzijds meer authentiek over en anderzijds zal de kracht van herhaling je op de langere termijn veel meer opleveren.

Frauderende influencers

Bij Influencer Marketing draait het vaak om het engagement-percentage. Hoe hoger het aantal volgers en het percentage gebruikers dat op jouw content klikt, swipet of reageert, hoe interessanter jij bent om mee samen te werken. Helaas is het negatieve gevolg van het feit dat je als influencer relatief gemakkelijk (veel) geld kan verdienen, dat er ook fraude gepleegd wordt.

Onder deze fraude valt niet alleen het aankopen van volgers: ook likes, comments en zelfs
websiteverkeer wordt gefaked! Ik denk dat er komend jaar kritischer gekeken moet en zal worden naar de kwaliteit van de volgers en engagement. Instagram is bijvoorbeeld vrij recent zelf ook gestart met het verwijderen van fake likes en volgers. Ik verwacht niet dat dit het gehele probleem zal oplossen, maar het is een begin.

WhatsApp: die advertenties komen er, maar waar?

WhatsApp is tot nu toe altijd advertentie-vrij gebleven, maar waarschijnlijk kunnen adverteerders vanaf begin 2019 hun advertenties kwijt op dit populaire chatplatform. Advertenties zullen in eerste instantie alleen worden vertoond op het status-tabje. Als je nu denkt “huh, status-tabje?”, dan is dat in mijn ogen niet gek. Je kan daar net als op Instagram en Facebook Stories foto’s en video’s plaatsen die 24 uur blijven staan, maar ik ken niemand die ooit iets doet met zijn WhatsApp-status.

Ik denk dat WhatsApp Stories binnenkort als plaatsing zal worden toegevoegd bij het creëren van een campagne in Facebook ads manager. Wel denk ik het bereik op WhatsApp enorm zal
tegenvallen vanwege eerdergenoemde redenen. Als Mark écht adverteerders in staat wil stellen hun doelgroep op WhatsApp te bereiken, zal het niet lang duren voordat we advertenties tussen de gesprekken terugzien. Dat gebeurt bij Facebook Messenger immers ook al.

Als m’n vermoeden klopt zullen adverteerders qua targeting gewoon gebruik kunnen maken van de mogelijkheden die nu ook beschikbaar zijn binnen Facebook. Ik zie ook geen andere mogelijkheid, want een vorm van contextual targeting – waarbij WhatsApp onderwerpen uit je gesprekken oppikt – is in principe niet mogelijk vanwege de end-to-end encryptie: alleen de zender en de ontvanger kunnen de gesprekken lezen.

Personalisatie & automatisering: hoeveel plug & play is gewenst?

Automated budget optimization en dynamic creatives zijn natuurlijk mooie voorbeelden van automatiseringen die het leven van (social) marketeers gemakkelijker maken. Ik verwacht dat deze automatisering-trend doorzet en dat er steeds meer geautomatiseerde aspecten aanwezig zullen zijn bij het bouwen en managen van online campagnes.

Moeten we al die automatiseringen gewoon omarmen? Het is een feit dat de bekende advertentieplatformen met dit soort functionaliteiten steeds meer een plug & play-karakter krijgen, dat met name de kleine adverteerders aanspreekt. Toch denk ik dat je als marketeer altijd kritisch moet blijven kijken in hoeverre nieuwe features – naast gemak – ook daadwerkelijk een verbetering in performance teweegbrengen.

Voorlopig zal het werk voor digitale marketeers daarom nog niet al te veel veranderen, maar in de niet al te verre toekomst zal de kloof tussen marketing en digital marketing verder vervagen. Enerzijds omdat de geavanceerde technologie ook haar weg vindt naar de traditionele
mediakanalen. Kijk maar naar Digital out of Home. En wanneer zullen we volop gebruik kunnen maken van programmatic TV? Anderzijds omdat de online advertentieplatformen steeds meer een plug & play karakter krijgen, en het dus steeds meer aankomt op het strategische gedeelte van het werk.

Key-take-aways: de social media trends voor 2019

Ik hoop dat ik jou met de besproken trends nuttige handvaten heb aangereikt om social media marketing op waarde te schatten, en strategisch slim in te zetten in 2019. Graag vat ik voor jou de kern van mijn verhaal samen met deze key-take-aways:

Gehypte termen als influencer marketing en personalisatie blijven een ‘ding’. Personalisatie is natuurlijk altijd aan te raden. Verder zullen frauderende influencers het lastiger krijgen om adverteerders op te lichten, door toegenomen bewustzijn op dit vlak.

In het social media platform-landschap lijkt Instagram met haar nieuwe stand-alone apps voor de grootste veranderingen te gaan zorgen. Zeker voor e-commerce partijen interessant! LinkedIn blijft waarschijnlijk advertentiemogelijkheden op Facebook kopiëren, en Snapchat zal haar best blijven doen om meer innovatieve (marketing)ideeën te ontwikkelen met veel aandacht voor de cameralens van je mobiele telefoon.

Tot slot zullen er ongetwijfeld nog meer functionaliteiten beschikbaar komen om het bouwen en beheren van social media-campagnes te automatiseren.

Conclusie

Ik verwacht dat 2019 mooie kansen biedt, maar tevens minder spannend gaat worden dan 2018. In hoeverre ik goed zit met mijn vermoedens, zullen we het komende jaar gaan zien. Met een ruime keuze aan social media platformen en de komst van nieuwe features sta jij voor de uitdaging om voor jouw organisatie een resultaatgerichte strategie uit te stippelen. Begrijp wie je doelgroepen zijn, waar ze zich online bevinden en wat hun belangrijkste behoeften zijn: het is jouw startpunt richting succes. Mocht je er niet uitkomen, dan staan wij voor je klaar om je te helpen met al je vraagstukken. Je kunt vanzelfsprekend vrijblijvend contact opnemen.

Source